تحسين الخدمات الحكومية الإلكترونية
المحور الرئيسي لمؤشرات قياس الإداء
-
تطوير محتوى بوابة تلقي الشكاوى والاخبارات المتعلقة بمكافحة الفساد ضمن الموقع الالكتروني لهيئة النزاهة ومكافحة الفساد.
-
زيادة أعداد الأشخاص المفعلين للهويات الإلكترونية ضمن تطبيق سند
-
تصميم ونشر استبيان خاص بمعرفة مدى رضا مستخدمي الخدمات الحكومية الالكترونية وما هي أهم الخدمات التي يتوجب اتمتتها.
الهدف من كل مؤشر
-
تجويد محتوى البوابة الخاصة بتلقي الاخبارات والشكاوى على موقع هيئة النزاهة ومكافحة الفساد بالشكل الذي يساعد على سهولة تصنيفها وسرعة وكفاءة الاستجابة لها.
-
تحسين دراية المواطنين بكيفية تفعيل الهوية الرقمية.
-
جمع معلومات قيّمة حول تجربة المستخدمين للخدمات الحكومية الالكترونية ، وتحديد الخدمات التي يتوجب تحويلها الى خدمات حكومية الكترونية.
المخرجات
-
تقديم اقتراحات لتحسين نموذج الشكوى والاخبار الموجود على موقع هيئة النزاهة ومكافحة الفساد.
-
حملة توعوية تتضمن نشر QR Code لفيديو توعوي لكيفية تفعيل الهوية الرقمية حيث تم العمل عليها سابقاً من قبل وزارة الاقتصادر الرقمي وذلك من خلال شاشات الاعلانات الموجودة داخل الباص السريع وفي محطات انتظار الباص السريع
-
تقديم استبيان قصير يقيس رضا المستخدمين حول الخدمات الحكومية الالكترونية بهدف جمع معلومات حول تجربة المستخدم وعمل تغذية راجعة حول أهم الخدمات التي يمكن العمل على تحويلها الى خدمات الكترونية.